ckok-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ckok প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান ("ckok", "আমরা", "আমাদের") এবং ckok.bio ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহের যেকোনো ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") এর মধ্যে প্রযোজ্য।

ckok.bio ওয়েবসাইটে প্রবেশ, ব্রাউজ, নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে আবদ্ধ হতে সম্মত হচ্ছেন। এই শর্তাবলী ckok-এর গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা-র সাথে মিলিতভাবে পাঠযোগ্য।

ckok একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, বিঙ্গো, লিম্বো এবং আরও বিভিন্ন গেমিং সেবা প্রদান করে। এই সেবাসমূহ সম্পূর্ণরূপে বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে পরিচালিত।

২ যোগ্যতা ও বয়সসীমা গুরুত্বপূর্ণ

ckok প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতা পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• বয়স: আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে। নাবালক ব্যক্তিদের নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• পরিচয়: আপনাকে একজন প্রকৃত ব্যক্তি হতে হবে — কোনো কৃত্রিম সত্তা, বট বা প্রক্সি ব্যবহার করে নিবন্ধন করা যাবে না।
• আইনি সক্ষমতা: আপনার বসবাসের এলাকায় অনলাইন গেমিং অংশগ্রহণে আইনগতভাবে সক্ষম হতে হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ: প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাই

ckok-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, জন্মতারিখ, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা — অবশ্যই প্রকৃত ও সঠিক হতে হবে।

নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার পর ckok একটি ফোন নম্বর যাচাই প্রক্রিয়া (OTP) পরিচালনা করবে। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ckok আরও বিস্তারিত পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বলতে পারে:

• প্রথম উত্তোলন অনুরোধের পূর্বে
• বড় অঙ্কের লেনদেনের ক্ষেত্রে
• সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত হলে
• নিয়মিত বার্ষিক পর্যালোচনার অংশ হিসেবে

KYC যাচাইয়ের জন্য সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্পষ্ট ছবি প্রয়োজন হতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

আপনার ckok অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। নিম্নলিখিত বিষয়সমূহ কঠোরভাবে মেনে চলার অনুরোধ করা হচ্ছে:

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখুন
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন
• পাবলিক কম্পিউটার বা অসুরক্ষিত নেটওয়ার্কে লগইন এড়িয়ে চলুন
• লগইন তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করবেন না
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে ckok সাপোর্টকে জানান

৫ জমা ও উত্তোলন নীতি আর্থিক

জমা (Deposit): ckok-এ টাকা জমা দেওয়ার জন্য বর্তমানে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank ও BRAC Bank-সহ একাধিক পেমেন্ট মাধ্যম সমর্থিত। ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। জমার পরিমাণ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

উত্তোলন (Withdrawal): উত্তোলনের আবেদন সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তসমূহ প্রযোজ্য:

• উত্তোলন অবশ্যই সেই পেমেন্ট মাধ্যমে করতে হবে যা দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছিল
• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে
• প্রথম উত্তোলনে অ্যাকাউন্ট যাচাই বাধ্যতামূলক হতে পারে
• সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত হলে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার ckok সংরক্ষণ করে

৬ বোনাস, প্রমোশন ও পুরস্কার

ckok বিভিন্ন সময়ে ওয়েলকাম বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, বিনামূল্যের স্পিন এবং আরও বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সকল বোনাস ও প্রমোশনে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তসমূহ প্রযোজ্য:

• ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা: প্রতিটি বোনাসের জন্য নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ২০x থেকে ৪০x পর্যন্ত বাজি ধরতে হয়।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের মেয়াদ নির্দিষ্ট — মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারের জন্য প্রযোজ্য হতে পারে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সুবিধা নিতে পারবেন না।
• বোনাস বাতিল: বোনাস নীতির লঙ্ঘন করা হলে ckok বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করার অধিকার রাখে।

প্রতিটি বোনাস অফারের সুনির্দিষ্ট শর্তাবলী সেই অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকবে। বোনাস গ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

৭ বেটিং ও গেমিং নিয়মকানুন

ckok-এ বেটিং ও গেমিং সংক্রান্ত নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মসমূহ প্রযোজ্য:

• ন্যূনতম বাজির পরিমাণ নির্দিষ্ট গেম ও টেবিলভেদে ভিন্ন হতে পারে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে ম্যাচ শুরুর আগে বা চলাকালীন বাজি ধরার সুবিধা রয়েছে। তবে ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে ckok নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি করবে।
• স্লটস ও লাইভ ক্যাসিনো গেমে RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও নিরপেক্ষ।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে ckok লগ ডেটার ভিত্তিতে বেট নিষ্পত্তি করবে।
• ckok যেকোনো বেট প্রত্যাখ্যান বা সীমিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে, বিশেষত সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম গুরুত্বপূর্ণ

ckok প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• বোনাস বা প্রমোশন সুবিধা নেওয়ার জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• অন্যের অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করে লেনদেন
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে কোনো লেনদেন
• সফটওয়্যার বট, অটোমেশন টুল বা হ্যাকিং প্রচেষ্টা
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা (bugs) ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশে বেটিং (collusion)
• ম্যাচ ফিক্সিং বা ইনসাইডার তথ্যের ভিত্তিতে বেটিং
• ckok কর্মকর্তা বা সাপোর্ট টিমের সাথে অশালীন আচরণ

৯ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ: আপনি যেকোনো সময় আপনার ckok অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো পেন্ডিং বেট নিষ্পত্তি এবং ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ckok-এর উদ্যোগে বন্ধ: নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ckok যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক গেমিং কার্যক্রম লক্ষ্য করা গেলে
• দীর্ঘ সময় (সাধারণত ১২ মাস) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে

দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত স্বেচ্ছা-বর্জন (self-exclusion) বিষয়ে আরও তথ্যের জন্য দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

১০ দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা

ckok তার প্ল্যাটফর্মে সর্বোচ্চ মানের সেবা নিশ্চিত করতে সর্বদা প্রচেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত বিষয়সমূহে ckok-এর দায়িত্ব সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত বিভ্রাটের কারণে গেম ব্যাহত হলে
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad ইত্যাদি) সম্পর্কিত বিলম্ব বা সমস্যা
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে অ্যাকাউন্টে প্রবেশের ক্ষেত্রে সৃষ্ট ক্ষতি
• নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনা (force majeure) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদি

ckok-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট সময়কালে আপনার জমার মোট পরিমাণের বেশি হবে না।

১১ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

ckok আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পর্কে সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে প্রদান করেছি।

সংক্ষেপে, ckok নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, নিরাপত্তা যাচাই, আইনি বাধ্যবাধকতা পালন এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করা। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি

ckok ও ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তির প্রথম পদক্ষেপ হলো সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করা। অধিকাংশ সমস্যাই সাপোর্টের মাধ্যমে দ্রুত সমাধান করা সম্ভব।

1. প্রথম পদক্ষেপ: [email protected]এ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
2. দ্বিতীয় পদক্ষেপ: ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সন্তোষজনক সমাধান না হলে বিষয়টি ব্যবস্থাপনা পর্যায়ে উন্নীত করা হবে।
3. তৃতীয় পদক্ষেপ: যদি বিরোধ অমীমাংসিত থাকে, তবে উভয় পক্ষ পারস্পরিক সম্মতিতে মধ্যস্থতার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে।

যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন ও এখতিয়ার ckok কর্তৃক নির্ধারিত হবে।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

ckok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ (যদি প্রযোজ্য হয়)
• এই পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা রয়েছে।

১৪ যোগাযোগের তথ্য

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে