ckok-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ckok প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান ("ckok", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং ckok.bio ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল সেবার ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী", "আপনি") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

ckok.bio-তে প্রবেশ করে বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করার সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি ckok-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-র পরিপূরক।

এই নীতিমালা বাংলাদেশের আইন ও প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে প্রণীত হয়েছে। ckok বিশ্বাস করে স্বচ্ছতাই সর্বোত্তম নীতি — তাই আমরা আমাদের তথ্য ব্যবস্থাপনার প্রতিটি দিক সহজবোধ্য বাংলায় ব্যাখ্যা করছি।

ckok নিম্নলিখিত শ্রেণিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য — নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনায়:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ফোন নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পরিচয় যাচাই নথি (NID, পাসপোর্ট) — KYC প্রক্রিয়ায়
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট তথ্য (bKash/Nagad নম্বর)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময়:

• IP ঠিকানা ও ব্রাউজারের ধরন
• ডিভাইসের তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন)
• লগইন/লগআউটের সময় ও তারিখ
• গেমিং কার্যক্রম ও বেটিং ইতিহাস
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

গ) কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য — বিস্তারিত ধারা ৪-এ দেখুন।

নিচের সারণিতে আমরা কোন উদ্দেশ্যে কোন তথ্য সংগ্রহ করি তার সংক্ষিপ্ত বিবরণ দেওয়া হলো:

ckok সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• সেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, গেমিং সেবা চালু রাখা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদান।
• পরিচয় যাচাই: বয়স সীমা (১৮+) নিশ্চিত করা এবং অর্থ পাচার বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলা।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, হ্যাকিং ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করা।
• বিপণন (ঐচ্ছিক): আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রমোশনাল অফার পাঠানো — আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং কার্যক্রম শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ মেনে চলা।

ckok ওয়েবসাইট সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করা হয়:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং মৌলিক প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য। এই কুকিজ অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা, লেআউট) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কতজন ব্যবহারকারী কোন পেজ দেখছেন তা বোঝার জন্য — তথ্য সম্পূর্ণ বেনামি।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

ckok কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), প্রযুক্তি পরিষেবা এবং গ্রাহক সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে — কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming-এর মতো গেম প্রদানকারীরা খেলার তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে — কিন্তু তারা আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য পায় না।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে — যেখানে আপনাকে আগে জানানো হবে।

ckok আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
• লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর — অর্থ পাচার বিরোধী বিধিমালা মেনে।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• লগ ডেটা: সর্বোচ্চ ২ বছর।
• বিপণন পছন্দ: আপনি অপ্ট-আউট না করা পর্যন্ত অথবা অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে রূপান্তরিত করা হয় যাতে আপনাকে আর সনাক্ত করা না যায়।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় ckok নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মকর্তারা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিরাপত্তা পর্যালোচনা: নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা ও নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালনা।
• দ্বিস্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়ার প্রস্তুতি।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

ckok-এর সেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়ায় পরিচয় নথি চাওয়া হতে পারে। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে বলে জানা গেলে সেই তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

ckok মূলত বাংলাদেশে পরিচালিত। তবে আমাদের কিছু প্রযুক্তি অংশীদার (যেমন ক্লাউড সার্ভার প্রদানকারী, গেম সফটওয়্যার কোম্পানি) ভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে।

যেক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হয়, সেক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গ্রহীতা পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড পূরণ করে
• উপযুক্ত চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান
• তথ্য সুরক্ষার স্তর বাংলাদেশের মানদণ্ডের চেয়ে কম হবে না

ckok প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt) সফটওয়্যার একত্রিত রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের সেবাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত। ckok এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়।

আপনাকে পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যে কোনো তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

আপনার আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় ckok বিশেষ ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• bKash/Nagad/Rocket তথ্য: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় মোবাইল নম্বর সরাসরি ckok-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড টোকেন ব্যবহার করা হয়।
• ব্যাংক কার্ড তথ্য: কোনো কার্ড নম্বর ckok-এর সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।
• লেনদেনের লগ: লেনদেনের ইতিহাস (পরিমাণ, তারিখ, পদ্ধতি) সংরক্ষণ করা হয় আইনি ও সাপোর্ট উদ্দেশ্যে।

ckok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব
• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব (পরিবর্তনের প্রকৃতি অনুযায়ী)
• এই পেজের "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়: "গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ" লিখে ইমেইল করুন
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২৪/৭ সাড়া পাবেন